Términos y condiciones

1. El servicio

Hidro Bus S.A.C. es una empresa de transporte terrestre interprovincial que opera rutas turísticas entre Cusco, Ollantaytambo, Santa Teresa e Hidroeléctrica. La plataforma hidrobus.com permite consultar rutas, horarios y disponibilidad de asientos en tiempo real, y realizar reservas en línea.

2. Reservas

No es necesario registrarse para reservar. La reserva queda confirmada tras el pago y se envía al correo electrónico indicado, junto con el código de reserva. Los datos del viajero (nombre y pasaporte o documento de identidad) deben coincidir con los del documento presentado al abordar.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares americanos (USD) y pueden pagarse también en soles (PEN) según el tipo de cambio vigente. Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express. Todos los pagos se procesan con encriptación SSL.

4. Recojo y presentación

El servicio incluye recojo desde tu alojamiento en Cusco o desde el punto de encuentro indicado en el boleto. Debes estar listo 15 minutos antes de la hora señalada; la llegada tardía está sujeta a disponibilidad del transporte y asiento.

5. Cambios y reprogramaciones

Las reprogramaciones son gratuitas hasta 12 horas antes de la salida (50% de penalidad dentro de las 12 horas). Las condiciones completas están en las Políticas de reprogramación. Las solicitudes se reciben por hello@hidrobus.com o al +51 973 825 887.

6. Equipaje y responsabilidad

Cada pasajero puede llevar hasta 10 kilos de equipaje. La empresa no se hace responsable por objetos personales olvidados en el transporte. No se permite viajar con mascotas ni manipular objetos peligrosos a bordo.

7. Política de privacidad

Los datos personales que nos proporcionas (nombre, documento, correo, teléfono) se usan exclusivamente para gestionar tu reserva, emitir tus boletos y contactarte sobre tu viaje. No compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del servicio.

Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hello@hidrobus.com desde el correo con el que hiciste la reserva.